Preguntas Frecuentes

¿De qué están hechas las velas?

Nuestras velas están elaboradas con cera de soja, una alternativa natural que produce una combustión más limpia y duradera que las velas tradicionales.

¿Cuánto tiempo duran las velas?

La duración depende del tamaño de la vela. En promedio, nuestras velas pueden durar entre 25 y 50 horas de uso.

¿Cómo debo cuidar mi vela para que dure más?

Para un mejor rendimiento recomendamos:

• Cortar la mecha a aproximadamente 5 mm antes de cada uso.
• Dejar que la cera se derrita hasta los bordes del recipiente en el primer encendido.
• No dejar la vela encendida por más de 3 o 4 horas seguidas.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. El costo y el tiempo de entrega se calculan automáticamente al ingresar tu código postal durante la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del servicio de envío seleccionado. Generalmente los pedidos se despachan dentro de 2 a 5 días hábiles.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Si recibís un producto dañado, podés contactarnos dentro de las 48 horas recibido el pedido, enviando fotos del producto y del embalaje para poder ayudarte con la reposición o solución del problema.

¿Puedo comprar para regalar?

¡Sí! Nuestras velas son ideales para regalar. Si querés, podés indicarlo en tu pedido para que lo preparemos de manera especial.

¿Ofrecen ventas mayoristas?

Sí, contamos con venta mayorista para emprendimientos y negocios. Podés consultar más información en la sección Mayorista de nuestra web o contactarnos para recibir el catálogo.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

Dependiendo de la disponibilidad, podés coordinar el retiro del pedido por nuestro showroom (Luis Agote 1044, barrio Los Perales. San Salvador de Jujuy, Jujuy, Argentina). Para más información te recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Podés escribirnos a través de nuestras redes sociales o por WhatsApp. Te responderemos lo antes posible.