Cambios y Devoluciones

En Cintre elaboramos nuestros productos de manera artesanal y cuidamos cada detalle para que lleguen en perfectas condiciones. Si tenés algún inconveniente con tu compra, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.

Productos dañados o defectuosos

Si recibís un producto dañado durante el envío o con algún defecto, podés solicitar un cambio o reposición.

Para gestionar el reclamo es necesario:

• Comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Enviar fotografías del producto y del embalaje donde se vea claramente el daño.
• Indicar el número de pedido y nombre del comprador.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

• Reposición del producto sin costo adicional, o
• Reembolso del producto dañado.

Cambios

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido utilizado
• Se encuentre en perfectas condiciones
• Conserve su embalaje original

En estos casos, los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido:

• Usados o encendidos
• Manipulados o alterados
• Sin su embalaje original

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser despachados. Una vez que el pedido fue enviado, no será posible cancelarlo.

Contacto

Para realizar un reclamo o solicitar un cambio podés contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp o redes sociales oficiales de Cintre

Nuestro equipo responderá a la brevedad para brindarte una solución.

Cintre se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.